سوالات متداول

پاسخ سوالات خود را در اینجا بیابید

1دلایل شکرک بستن عسل چیست ؟
شکرک بستن عسل دلایل مختلفی دارد
1- میزان ساکاروز عسل
2- میزان رطوبت عسل
3- وجود ذرات معلق درون عسل که به ظاهر قابل مشاهده نیستند ، مانند ذرات گرده گل .
4-دمای محیط و نحوه نگهداری (عسل در دمای 8 تا 12 درجه سانتیگراد سریعتر شکرک می بندد )
2آیا عسل طبیعی شکرک می بندد ؟
بله ! وابسته به نوع عسل ، زمان شکرک بستن آن متغیر می باشد .
3راه های تشخیص عسل طبیعی از تقلبی چیست ؟
زمایش ساکاروز
آزمایش HMF
آزمایش گرده شناسی
4کلمه عبور خود را فراموش کرده ام !!!
برای بازیابی کلمه عبور بر روی لینک مقابل و یا اینجا کلیک کنید . Lost password
5آیا امکان ویرایش اطلاعات کاربری و آدرس وجود دارد ؟
بله . در صورت لزوم ، شما می توانید پس از ورود به حساب کاربری آدرس و مشخصات خود را از قسمت مربوطه ویرایش کنید .
6آیا می توانم جزئیات سفارشات قبلی ام را مشاهده کنم ؟
بله . پس از ورود به “حساب من ” سفارشات قبلی شما نمایش داده می شود .
7تمایل دارم از شما خرید کنم اما هنوز کاملا اعتماد ندارم .
وبسایت گل افراز در ستاد ساماندهی تارنماهای اینترنتی به ثبت رسیده و به زودی ثبت آن در نماد اعتماد الکترونیکی از سر گرفته می شود . علاوه بر آن با مهلت تست هفت روزه چنانچه مشتری از خرید خود ناراضی بود می تواند عسل خریداری شده را پس بفرستد و وجه ان را دریافت نماید . به لطف خدا با سابقه 20 ساله در تولید عسل هنوز اقدام به تولید عسل تغذیه ننموده ام و وارد سایر تقلب های این عرصه نشده ام . امیدوارم بتوانم در این زمینه خدمتگزار هموطنان عزیز باشم .
8آیا برای محصولات شما ضمانت بازگشت وجود دارد ؟
شما 7 روز برای تست و بازگشت سفارش فرصت دارید . در صورت عدم رضایت از محصول گل افراز، می توانید جنس خریداری شده را پس بفرستید ، چنانچه مقدار عسل مصرف شده چشمگیر باشد، هزینه آن کسر و مانده آن به حساب شما واریز می گردد .
9چگونه هزینه سفارش خود را پرداخت کنم ؟
امکان پرداخت از طریق کارت به کارت ، حواله و پرداخت آنلاین فراهم شده است .
10با استفاده از کدام کارت بانکی می توانم هزینه سفارش را پرداخت کنم ؟
شما می توانید به وسیله کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب از طریق درگاه مستقیم بانک ملت خرید خود را انجام دهید .
11آیا امکان پرداخت هزینه سفارش به مامور پست درب منزل وجود دارد ؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
12آیا امکان حواله یا کارت به کارت برای پرداخت هزینه وجود دارد ؟
بله . در هنگام ثبت سفارش ، مشخصات کارت و شماره حساب به شما نمایش داده می شود .
13سفارش مشتریان از چه طریقی ارسال می شود ؟
سفارشات شما عزیزان از طریق پست پیشتاز ، سفارشی و تیپاکس ارسال می گردد . برای ارسال از طریق اتوبوس و باربری با مدیریت تماس بگیرید .
14هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود ؟
هزینه ارسال بر اساس نرخ تعرفه تعیین شده در شرکت پست و تیپاکس محاسبه می گردد .
15سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده می شود ؟
کلیه مرسولات در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش به شرکت پست تحویل داده می شود .
16آیا می توانم سفارش خود را رهگیری کنم ؟
بله ، با مراجعه به آدرس http://itemtracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری که توسط گل افراز برای شما پیامک یا ایمیل شده است ، می توانید از موقعیت مرسوله خود آگاه شوید .
پاسخ سوال شما در موارد بالا وجود نداشت ؟
  • تماس از طریق وبسایت
شما می توانید با مراجعه به صفحه تماس با ما ، از طریق فرم سوال خود را مطرح کنید . در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت . ( کلیک کنید )
  • تماس تلفنی
برای تماس با مدیریت و پشتیبانی ، لطفا از ساعت 9:00 الی 21:00 با شماره تلفن 09335553341 تماس حاصل فرمایید .